Käytä tätä lomaketta tehdäksesi vikailmoituksen Separett polttavan käymälän osalta.

Huomaathan, että suurimman osan laitteen virheilmoituksista saa kuitattua kotikonstein. Lue toimintaohjeet eri vikakoodien osalta täältä.

Mikäli kyseessä ei ole laitteen vikaantuminen vaan haluat laitteelle suoritettavan kausihuollon ota yhteyttä suoraan lähimpään huoltopisteeseen.

Löydät huoltopisteet jälleenmyyjäkartaltamme käyttämällä tagia "Valtuutettu huolto"

Vikailmoituslomake alkaa

Tuote *

Vikakoodi tai vian kuvaus *

Kirjoita alle laitteen näytöllä näkyvä vikakoodi tai kuvaile vikaa. Tarkka kuvaus helpottaa ja nopeuttaa vianmääritystä. Huomaa, että näytöllä näkyy säännöllisesti ilmoituksia esimerkiksi tuhkien tyhjennyksestä, puhdistus- tai huoltotarpeesta. Nämä ilmoitukset ovat osa laitteen normaalia toimintaa ja ohjeet toimintaan löydät helpoiten käyttöoppaasta tai verkkosivultamme.

Takuu *

Kyllä

Onko tuotteella takuuta jäljellä?

Ostokuitti *

Kyllä

Onko ostokuitti tallella?

Kuittikopio

Valitse tai raahaa tiedosto tähän ruutuun

Supported format: JPG, JPEG, PNG, GIF, SVG.

temp-for-124695-file2-1_

Voimme käsitellä vikailmoituksesi myös ilman kuittia, mutta tällöin korjaus käsitellään takuun ulkopuolisena ja vastaat itse kaikista kustannuksista. Mikäli kuitti puuttuu lomaketta lähetettäessä, sen voi toimittaa myös jälkikäteen sähköpostitse osoitteeseen infofi@separett.com . Jos huoltoon saapuu käymälä, jossa tarkastuksen jälkeen ei todeta olevan vikaa, veloitetaan työstä 80 € tarkastusmaksu.

Onko käymälälle tehty huolto? *

Kyllä

Huollolla tarkoitetaan perushuoltoa jonka tarpeesta laite automaattisesti ilmoittaa

Huollon ajankohta

Kirjota alle viimeisimmän huollon kuukausi ja vuosi

Viimeisimmän huollon paikka *

Valitse tästä valikosta huoltopiste jossa viimeisin huolto on suoritettu. Huoltopisteet ovat listassa järjestyksessä etelästä pohjoiseen.

Hyväksyn, että tapaus käsitellään takuun ulkopuolisena ja olen lukenut Huoltoehdot.

Laitteella ei ole takuuta tai takuun voimassaoloa ei voitu osoittaa, joten korjaus tehdään takuun ulkopuolisena. Tottakai autamme mielellämme, mutta korjauksesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan erikseen. Mikäli huoltoon saapuu käymälä jossa ei tarkastuksen jälkeen todeta olevan vikaa veloitetaan työstä 80 € tarkastusmaksu.

Sarjanumero

Tuotteen sarjanumero löytyy tuotteen takana sijaitsevasta tietokyltistä. Kirjoita ruutuun 0000 mikäli sarjanumeroa ei ole saatavilla juuri nyt. Lähetä sarjanumero sähköpostitse osoitteeseen infofi@separett.com mahdollisimman pian ja kirjoita viestiin myös nimesi.

Ohjelmistoversio

Ohjelmistoversio on luettavissa laitteen näytöltä. Separett Basic käymälän osalta ohjelmistoversiota ei tarvita.

Asennuskuvat *

Kyllä

Polttavat käymälät edellyttävät oikeaa asennusta toimiakseen suunnitellulla tavalla. Asennuskuvien avulla voimme arvioida tilanteen oikein ja antaa mahdollisimman täsmällistä tukea. Mikäli tuotteella on vielä voimassa oleva takuu, kaikkien pyydettyjen asennuskuvien liittäminen on välttämätöntä. Jos kuvia ei toimiteta, tapaus käsitellään takuun ulkopuolisena korjauksena. Jos laitteen takuu ei ole enää voimassa, kuvien liittäminen on vapaaehtoista. Kuvien avulla voimme kuitenkin tarkistaa asennuksen oikeellisuuden ja palvella sinua tehokkaammin. Haluatko liittää kuvia asennuksesta?

Asennuskuva 1 - Korvausilmaventtiili *

Valitse tai raahaa tiedosto tähän

Tuetut formaatit: JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF

temp-for-124695-file2-2_

Kuva raitisilmaventtilistä ulkoseinällä. Kuva sisäpuolelta.

Esimerkkikuva - Raitisilmanventtiili

Asennuskuva 2 - Tuuletusputkiston asennus *

Valitse tai raahaa tiedosto tähän

Tuetut formaatit: JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF

temp-for-124695-file2-3_

Kuva tuuletusputkistosta koko matkalta. Sisäpuolisen asennuksen yhteydessä lisää kuva sisältä sekä ulkoa.

Esimerkkikuva - Tuuletusputkiston asennus

Asennuskuva 3 - Yleiskuva *

Valitse tai raahaa tiedosto tähän

Tuetut formaatit: JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF

temp-for-124695-file2-4_

Kuva käymälästä asennuspaikassa.

Esimerkkikuva - Yleiskuva

Annan luvan kuvien säilytykseen ja käyttöön vianmääritystä ja takuun arviointia varten.

Suostumus kuvien käsittelyyn

Ymmärrän, että puuttuvat tai puutteelliset kuvat johtavat takuun eväämiseen.

Kuvien ja takuun yhteys

Huoltopiste *

Valitse tästä valikosta huoltopiste jossa haluat korjauksen suoritettavan. Pisteet ovat listassa järjestyksessä etelästä pohjoiseen. Listassa on lueteltuna huoltopisteet, joissa toimii Separettin valtuutettu huolto. Kauttamme saat varattua huollon vain valutuutetulle huoltajalle.

Valitsemasi huoltopiste ei tarjoa mahdollisuutta rahtitoimitukseen, vaan ainoa vaihtoehto käymälän toimittamiseksi tälle huoltopisteelle on toimittaa käymälä paikalle itse.

Huoltoon toimitus *

Toimitan käymälän huoltoon itse

Tarvitsen rahdin käymälälle

Haluan tarjouksen huollosta paikan päällä

Etunimi Sukunimi *

Katuosoite *

Postinumero *

Kaupunki *

Sähköpostiosoite *

Puhelinnumero *

Käymälä on asennettu eri osoitteeseen *

Kyllä

Asennuspaikan katuosoite *

Asennuspaikan postinumero *

Asennuspaikan kaupunki *

Olen tyhjentänyt tuhkalaatikon ja puhdistanut käymälän irtoliasta. Tiedostan että puhdistamattoman käymälän toimituksesta peritään 100 € puhdistusmaksu ja että käymälän oma tuhkalaatikko on toimitettava käymälän mukana huoltoon.

Puhdistusmaksun hyväksyminen

Hyväksyn että Separett tallentaa henkilötietojani ja käyttää niitä asian käsittelyyn. Olen lukenut henkilötietojen käsittelyn ehdot. Lue ehdot

Henkilötietojen käsittely

Vikailmoitus lähetetty

Olemme vastaanottaneet vikailmoituksen ja olemme yhteydessä mahdollisimman pian.

Terveisin

Separett Oy

Vikailmoitus lähetetty

Olemme vastaanottaneet vikailmoituksen ja olemme yhteydessä mahdollisimman pian.

Terveisin

Separett Oy

Videot - Separett Villa

Asennus

Käyttö

Puhdistus ja huolto